Ответы на частые вопросы по использованию сервиса
Здесь собраны ответы по тарифам, подключению, возвратам, оплате и поддержке. Формат страницы сделан спокойнее, чем у маркетинговых блоков, чтобы длинные русские формулировки читались без перегруза.
Что входит в тариф?
В тариф входит доступ к сервису защищенного интернет-подключения на указанный срок, порядок получения подключения, сопровождение по подключению и поддержка по базовым вопросам использования.
Можно ли использовать доступ сразу после оплаты?
Доступ предоставляется после подтверждения оплаты. После подключения доступ начинает работать в объеме, указанном в выбранном тарифе.
На сколько устройств можно подключить сервис?
Количество устройств зависит от выбранного тарифа. Актуальные условия по каждому варианту подключения указаны на странице /pricing.
Как подключается поддержка по сервису?
Если возникают вопросы после оплаты, поддержка помогает по подключению и базовым настройкам сервиса, разъясняет порядок работы и помогает найти нужные инструкции.
Что делать, если не получается подключиться?
Для этого предусмотрены каналы поддержки. Лучше обратиться в поддержку через /contacts. Поддержка поможет проверить настройки, оплату и корректность выбранного способа подключения.
Можно ли оформить возврат?
Условия возврата и порядок рассмотрения обращений описаны на странице /refund. Если требуется, запрос рассматривается в рамках действующих правил сервиса.
Где посмотреть условия использования?
Как связаться с поддержкой?
Актуальные каналы связи указаны на странице /contacts. Там же можно выбрать удобный способ обращения.